Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 123g

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 123g, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
123g Quy định sử dụng dịch vụ 123g
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat ngay trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 123g để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp điều khoản bằng tiếng Việt.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đăng ký. Bước này bảo vệ quyền lợi của chính bạn.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật. Sau thời hạn lưu trữ, thông tin được xóa an toàn khỏi hệ thống.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Hỏi đáp về điều khoản 123g

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật, bạn mặc nhiên chấp nhận điều khoản mới.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định lưu trữ hiện hành.

Mọi giao dịch nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu điều khoản này. Thông tin ví phải khớp với tên tài khoản đăng ký để giao dịch được duyệt.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, thông tin không trung thực, hoặc hoạt động bất thường. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ để được xem xét lại.

Không. Tài khoản chỉ dành cho chính chủ sở hữu đăng ký. Việc chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại nơi sinh sống.